Политика возврата

Политика возврата денежных средств

Редакция от 29 октября 2026 г.Оператор: ООО «НА ЮГА»

Настоящая Политика определяет порядок и сроки возврата денежных средств по оплате подписки сервиса MyPMS и по платежам гостей за прямые брони.

1. Общий порядок

Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис CloudPayments. Банк плательщика зачисляет средства в срок от 3 до 10 рабочих дней после проведения возврата.

2. Возврат по подписке

Подписка предоставляет доступ к Сервису на оплаченный период. При отказе от Сервиса до окончания оплаченного периода возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг: стоимость оставшихся полных месяцев возвращается полностью, текущий месяц считается оказанным.

Заявка на возврат направляется с адреса электронной почты аккаунта на support@mypms.ru с указанием даты платежа. Решение принимается в течение 10 рабочих дней.

3. Возврат платежей гостей по прямым броням

Условия отмены брони и возврата определяются тарифом Объекта размещения. Заявка подаётся Объекту или на support@mypms.ru с указанием номера брони. После подтверждения Объектом возврат средств гостю выполняется Оператором в течение 10 рабочих дней. Кассовый чек на возврат формируется в соответствии с 54-ФЗ.

4. Технические ошибки

Двойная оплата или ошибочно указанная сумма возвращаются в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента обращения, без удержаний.

5. Удержания

Расходы платёжных и фискальных сервисов, понесённые при возврате по инициативе плательщика, могут удерживаться из возвращаемой суммы в размере, не превышающем фактически понесённых расходов.

6. Контакты

Заявки и вопросы по возвратам: support@mypms.ru. Оператор: ООО «НА ЮГА».